本次事件的饮水机：小佩二代带加温棒版本

　　家长投诉截图

　　失误原因分析

　　1.主要原因：上门铲屎官将整个饮水机清洗、换水、复原时，没有把顶层过滤托盘按实，导致水抽不上来。

　　2.铲屎官对小佩二代加温棒复原流程不熟悉，导致她在研究、操作复原加温棒过程时，产生疏忽。

　　3.小佩饮水机有normal(始终出水)和smart(间歇出水)两种模式。这次刚好是smart间歇出水模式，导致铲屎官未立即发现问题，潜意识认为饮水机已正常运作。

　　"按实顶层过滤托盘"这个小动作，不存在技术上的难度。究其根源，还是因为上门铲屎官的疏忽、没有复查。这在我们眼中，已属严重事故。

　　是小题大做吗？

　　这次的不仔细，导致猫咪渴了一天。

　　如上门频率不是每天，是三四天呢？

　　猫咪缺水三到四天会是什么后果？

　　下一次，同样的疏忽发生在门窗上，以致猫咪丢失了呢？

　　经常有家长在咨询上门喂猫时，说自己家猫，只需要加粮换个水，很简单，真的是这样吗？

　　家长这样认为，是OK的。因为家长没有那么丰富的、几百个家庭的上门经验。家长未曾经历、无法提前预知可能的意外。

　　但作为上门铲屎官，绝不可“加个猫粮 换换水 铲屎啊 有什么难的？”，这样想法的铲屎官，不适合加入橘子派的上门喂猫团队金年会诚信至上。

　　哪怕百分之一失误率，导致的后果，都可能是我们不能承受之重。

　　饮水机操作细节

　　上门铲屎官应仔细检查饮水机：

　　1.是否通电？

　　2.加水、换水后，请确认饮水机是否正常出水。

　　3.剩余水量能否坚持到下次上门(可拍照和家长确认)？

　　一只猫，一台饮水机，一般可以喝几天？

　　三只猫，一台饮水机，一般可以喝几天？

　　猫咪数量和饮水机加水频率这个细节，你思考过吗？

　　本次发生事故的饮水机是小佩的。小佩饮水机虽有很多槽点值得吐槽，但它仍是很多家庭的标配。以下是官方操作视频，请上门铲屎官参考学习，有小佩使用经验的铲屎官也可以再温习遍。

　　↓小佩二代官方操作视频↓

　　↓小佩加温器 官方操作视频↓

　　小佩三代也已经有很多家庭用起来了

　　请上门铲屎官们及时学习，更新技能体系，细节问题我们在群里继续讨论。↓三代↓

　　给家长的建议

　　建议家长，在离家期间，除了自动饮水机，请再给猫咪准备一个以上水碗，以防意外发生，如：停电、猫咪把饮水机电源插头玩下来、猫咪把电线咬断。

　　也请留意猫咪是否会打翻水碗?水碗是否够重?

　　图片来源/百度图片搜索

　　猫咪独自在家多天，也许无聊，也许孤单，任何事件都有可能发生...

　　图片来源/百度图片搜索

　　暂时总结到这里

　　关于饮水机或类似问题，你有什么想法呢金年会(金子招牌)？

　　欢迎留言分享经验或建议