小刘最近入职为某公司人力资源经理，该公司员工300多人，成员90%以上为90后，男女比例45:55。公司的办公区域为一整层的写字楼，为方便管理，5台饮水机集中放置在茶水间。

　　入职一段时间后，小刘发现了一个现象：茶水房中的5台饮水机，其中几台没水了，大家都集中在另外有水的饮水机喝水甚至排队，排队的人员中不乏男员工，却没有一个人去更换空桶金年会(金子招牌)。当小刘自己动手把空桶换新时，排队的人员只是看着，没有一个人过来帮忙。等到小刘换好水后，大家就过来接水喝。

　　小刘很困惑：为什么大家都围观甚至愿意排队，却不愿意换水呢？从人性和企业管理角度，怎么看待此现象以及背后的原因？HR、管理者是否能做点什么对此进行改进？

　　这种现象不是特殊存在的，想想胖爷当年公司没那么大，只有2台饮水机，分别置放于办公室前后端，但只要有1台有水，大家就不会去换那个喝空了的。

　　这是不能说是人性本善或者本恶，也不能泛泛地说是自私or冷漠。普通人都具有惰性和心理依赖性，大多数人都懒惰的情况下， 自己的懒惰被认为是理所应当；当处于一种特别勤奋的氛围下，一旦有人懒惰，就会面对舆论的压力。环境对人秉性的激发起了一定的作用。而依赖性则是心里总想着总会有别人来换的，谁力气大或者谁热心的来换一换吧，三个和尚没水喝的故事也大概是这么个道理。

　　从企业管理的角度分析：金年会(金子招牌)

　　企业团队合作精神差，各自守着自己的工作内容，互助意识淡薄，光冷眼旁观都不愿帮忙。；公司本身的企业文化宣传和培训应该做的不到位，没有一个人去主动换水，这......

　　小刘可以从企业文化以及培训方面入手，让员工们对公司有归属感、把工作当成自己的事业，把公司当成自己的家。培养员工的团队意识，强化集体责任感，提高团队凝聚力，打开这群年轻的90后的心理，一点一滴慢慢渗透，让他们树立新的价值观和人生观，提高责任心和互助精神。

　　特别鸣谢战略合作媒体：智联招聘HR公会、猎头精英学院、中国人力资源

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